Termini e Condizioni

Data di entrata in vigore: 19 settembre 2025

Benvenuto/a su eTourist.com (il "Servizio"), un servizio offerto da Travel Zoom LLC ("Travel Zoom," "noi," "ci," o "nostro/a/i/e"). I presenti Termini e Condizioni ("Termini," "Accordo") disciplinano il Suo accesso e utilizzo del nostro Servizio. Legga attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il nostro Servizio.

Il presente contratto

Accedendo o utilizzando il nostro Servizio, Lei accetta di essere vincolato/a dai presenti Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy. Qualora non accetti i presenti Termini, non potrà accedere né utilizzare il nostro Servizio. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; tali modifiche avranno efficacia immediata al momento della pubblicazione. Lei accetta di consultare periodicamente i presenti Termini per prendere atto di tali modifiche; il Suo accesso o utilizzo continuato del Servizio sarà considerato quale accettazione definitiva dei Termini modificati.

Account utente, informazioni e password

Informazioni di base dell'utente

Lei è responsabile della riservatezza delle informazioni del Suo account, inclusi nome utente e password, e di tutte le attività che si verificano nel Suo account. Si impegna a comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del Suo account o qualsiasi altra violazione della sicurezza. Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto della presente disposizione da parte Sua.

Il Suo rapporto con noi

Travel Zoom non è un'agenzia governativa. Siamo un fornitore di servizi indipendente che assiste i viaggiatori nelle domande di visto e documenti di viaggio. Non garantiamo l'approvazione di alcuna domanda, poiché la decisione finale spetta alle autorità governative competenti. Il nostro ruolo consiste nel facilitare il processo di candidatura e fornire servizi di supporto.

Privacy e sicurezza

La Sua privacy è importante per noi. Consulti la nostra Informativa sulla Privacy per comprendere come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le Sue informazioni personali. Lei è responsabile della sicurezza del Suo dispositivo e di tutte le attività sul Suo account, anche se tali attività non sono state compiute da Lei. Raccomandiamo l'utilizzo di una password sicura e l'attivazione dell'autenticazione a due fattori ove disponibile.

I Suoi diritti nell'utilizzo del Servizio

Subordinatamente al rispetto dei presenti Termini, Le concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile in sublicenza per accedere e utilizzare il Servizio per uso personale e non commerciale. La presente licenza non include alcun diritto di: (a) rivendere o fare uso commerciale del Servizio o dei suoi contenuti; (b) modificare, distribuire o creare opere derivate basate sul Servizio; (c) scaricare (diversamente dalla cache delle pagine) o copiare qualsiasi parte del Servizio; o (d) utilizzare qualsiasi tecnica di data mining, robot o metodi simili di raccolta o estrazione di dati.

Diritti di eTourist.com sul Servizio

Diritti sui dati

Utilizzando il nostro Servizio, Lei ci concede una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per utilizzare, copiare, riprodurre, elaborare, adattare, modificare, pubblicare, trasmettere, visualizzare e distribuire le informazioni da Lei fornite tramite il Servizio al fine di fornirLe i nostri servizi e migliorare il nostro Servizio.

Diritti di proprietà intellettuale

Il Servizio e tutti i suoi contenuti, funzionalità e caratteristiche (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutte le informazioni, il software, i testi, le visualizzazioni, le immagini, i video e l'audio, nonché il design, la selezione e la disposizione degli stessi) sono di proprietà di Travel Zoom, dei suoi licenzianti o di altri fornitori di tale materiale e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore, sui marchi, sui brevetti, sui segreti commerciali e da altre leggi sulla proprietà intellettuale o sui diritti di proprietà.

Feedback

Accogliamo con favore i Suoi commenti, osservazioni e suggerimenti per il miglioramento del Servizio ("Feedback"). Lei ci concede una licenza non esclusiva, trasferibile, mondiale, perpetua, irrevocabile, interamente pagata e gratuita, con il diritto di concedere sublicenze, su tutti i diritti di proprietà intellettuale di cui Lei è titolare o che controlla, per utilizzare, copiare, modificare, creare opere derivate e sfruttare in altro modo il Feedback per qualsiasi scopo.

Diritto di modificare il Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere il Servizio (o qualsiasi sua parte) in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Non saremo responsabili nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione del Servizio.

Diritto di coinvolgere terze parti

Possiamo avvalerci di fornitori di servizi terzi per svolgere determinate funzioni per nostro conto, inclusa l'elaborazione delle domande, l'elaborazione dei pagamenti, l'analisi dei dati, l'invio di e-mail, i servizi di hosting, il servizio clienti e l'assistenza marketing.

Diritto di utilizzare software di terze parti

Il nostro Servizio può includere software di terze parti soggetto a termini di licenza open source e di terze parti. L'utilizzo di tale software da parte Sua è soggetto ai termini di licenza di terze parti applicabili.

Diritto di aggiornare il nostro software

Possiamo aggiornare automaticamente il nostro software di volta in volta. Tali aggiornamenti sono progettati per migliorare, potenziare e sviluppare ulteriormente il Servizio e possono assumere la forma di correzioni di bug, funzioni migliorate, nuovi moduli software e versioni completamente nuove.

Diritto di monitoraggio

Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di monitorare l'utilizzo del Servizio e di esaminare, conservare e/o divulgare qualsiasi informazione necessaria per soddisfare qualsiasi legge, regolamento, procedimento legale o richiesta governativa applicabile.

Requisiti per l'utilizzo del Servizio

I Suoi contenuti

Lei è responsabile di tutti i contenuti, materiali, codici, immagini o altre informazioni che pubblica, carica o trasmette in altro modo tramite il Servizio ("Contenuto dell'Utente"). Dichiara e garantisce di essere titolare o di disporre dei diritti necessari per utilizzare e autorizzarci a utilizzare tutti i Contenuti dell'Utente come descritto nei presenti Termini. Non è consentito pubblicare, caricare o trasmettere Contenuti dell'Utente che: (a) violino diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di proprietà; (b) siano illeciti, minacciosi, abusivi, molesti, diffamatori, calunniosi, ingannevoli, fraudolenti, lesivi della privacy altrui, illeciti, osceni, volgari, pornografici, offensivi o altrimenti inappropriati; (c) contengano virus informatici o altro codice malevolo; o (d) impersonino qualsiasi persona o ente o rappresentino falsamente la Sua affiliazione con una persona o un ente.

Verifica dei documenti di viaggio

Lei è l'unico/a responsabile della verifica dell'accuratezza e completezza di tutte le informazioni contenute nella Sua domanda e nei Suoi documenti di viaggio. Le raccomandiamo vivamente di verificare le informazioni sul Suo documento di viaggio al momento della ricezione. Qualora riscontri errori o discrepanze, Ci contatti immediatamente.

Divieti

Lei si impegna a non:

Utilizzare il Servizio per qualsiasi scopo illegale o in violazione di qualsiasi legge locale, statale, nazionale o internazionale;
Violare o incoraggiare altri a violare i diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale;
Pubblicare, caricare o distribuire contenuti illeciti, diffamatori, calunniosi, inesatti o che una persona ragionevole potrebbe ritenere contestabili, profani, indecenti, pornografici, molesti, minacciosi, imbarazzanti, odiosi o altrimenti inappropriati;
Interferire con le funzionalità di sicurezza del Servizio;
Interferire con il funzionamento o la fruizione del Servizio da parte di altri utenti;
Caricare, trasmettere o distribuire codice malevolo, virus o altri contenuti dannosi;
Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio, ad altri account o a sistemi informatici o reti;
Utilizzare qualsiasi sistema automatizzato per accedere al Servizio;
Impersonare qualsiasi persona o ente o dichiarare falsamente o rappresentare in altro modo la propria affiliazione con una persona o un ente;
Raccogliere o memorizzare dati personali di altri utenti senza il loro espresso consenso; o
Utilizzare il Servizio in qualsiasi modo che possa disabilitare, sovraccaricare, danneggiare o compromettere il Servizio.

Precauzioni

Sebbene ci impegniamo a fornire informazioni accurate e tempestive, non garantiamo che la Sua domanda sarà approvata o che riceverà il Suo documento di viaggio entro una data specifica. I tempi di elaborazione variano a seconda delle agenzie governative e di altri fattori al di fuori del nostro controllo. Le raccomandiamo di presentare la domanda con largo anticipo rispetto alla data di viaggio prevista.

Affidamento sulle informazioni pubblicate

Le informazioni presentate sul o tramite il Servizio sono rese disponibili esclusivamente a scopo informativo generale. Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o l'utilità di tali informazioni. Qualsiasi affidamento sulle informazioni fornite è a Suo esclusivo rischio.

Link, contenuti e servizi di terze parti

Il Servizio può contenere link a siti web, applicazioni o servizi di terze parti che non sono di proprietà né sotto il controllo di Travel Zoom. Non abbiamo alcun controllo su, e non assumiamo alcuna responsabilità per, il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche di siti web, applicazioni o servizi di terze parti. Lei riconosce e accetta che non saremo responsabili per eventuali danni o perdite causati dal Suo utilizzo di tali contenuti, beni o servizi disponibili su o tramite tali siti web, applicazioni o servizi.

Utilizzo dell'intelligenza artificiale

Il nostro Servizio può avvalersi di tecnologie di intelligenza artificiale (IA) per migliorare l'esperienza dell'utente e i nostri servizi. I contenuti o le raccomandazioni generati dall'IA non devono essere considerati come consulenza professionale. Lei riconosce che le tecnologie di IA possono produrre risultati inesatti o incompleti e che deve verificare autonomamente qualsiasi informazione prima di farvi affidamento.

Condizioni commerciali

Transazione di acquisto singolo

Ogni acquisto effettuato tramite il Servizio costituisce una transazione separata. I prezzi e la disponibilità sono soggetti a modifiche senza preavviso.

Abbonamenti

Alcuni servizi possono essere offerti in abbonamento. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente salvo disdetta prima della data di rinnovo. Le verrà addebitata la quota di abbonamento corrente all'inizio di ciascun periodo di rinnovo. Può disdire il Suo abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del Suo account o contattando l'assistenza clienti.

Referral

Possiamo offrire programmi di referral di volta in volta. Le ricompense dei referral sono soggette ai termini e alle condizioni di ciascun programma specifico. Ci riserviamo il diritto di modificare o terminare qualsiasi programma di referral in qualsiasi momento senza preavviso.

Disponibilità e prezzi

Tutti i prezzi sono soggetti a modifiche senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere qualsiasi prodotto o servizio senza preavviso. Non saremo responsabili nei Suoi confronti o nei confronti di terzi per qualsiasi modifica, variazione di prezzo, sospensione o interruzione di qualsiasi prodotto o servizio.

Pagamento

Accettiamo diverse forme di pagamento, incluse carte di credito, carte di debito e altri metodi di pagamento indicati sul nostro Servizio. Lei si impegna a fornire informazioni di acquisto e account aggiornate, complete e accurate per tutti gli acquisti. Si impegna ad aggiornare tempestivamente le informazioni del Suo account e di pagamento, inclusi indirizzo e-mail, metodo di pagamento e data di scadenza della carta, affinché possiamo completare le Sue transazioni e contattarLa all'occorrenza.

Spedizione; rischio di perdita

Per i prodotti fisici, organizzeremo la spedizione dei prodotti. Il titolo e il rischio di perdita passano a Lei al momento della consegna al vettore. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.

Rimborsi

Consulti la nostra Politica di Rimborso per informazioni su rimborsi e cancellazioni. La nostra Politica di Rimborso è incorporata nei presenti Termini per riferimento.

Divieto di rivendita dei prodotti

Lei si impegna a non rivendere né fare alcun uso commerciale del Servizio o di qualsiasi prodotto o servizio ottenuto tramite il Servizio senza il nostro espresso consenso scritto.

Imposte

Lei è responsabile di tutte le imposte applicabili. Qualora siamo tenuti a riscuotere o pagare imposte in relazione al Suo acquisto, tali imposte Le verranno addebitate al momento dell'acquisto.

Errori

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine qualora riteniamo che il cliente abbia fornito informazioni inesatte o incomplete, o qualora sospettiamo attività fraudolente. In caso di errore di prezzo, ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini effettuati al prezzo errato.

Termini SMS

I presenti Termini SMS spiegano come eTourist, o soggetti che agiscono per suo conto, inviano, consegnano e gestiscono messaggi di testo. In base al consenso da Lei fornito, i nostri messaggi di testo ("eTourist SMS") possono:

Condividere informazioni da Lei richieste;
Fornire aggiornamenti sui Suoi ordini, inclusi lo stato di avanzamento e lo stato delle Sue richieste di visto di viaggio;
Rispondere alle Sue domande di assistenza clienti e ad altri messaggi;
Inviare messaggi di marketing o promozionali che riteniamo possano essere pertinenti o interessanti per Lei.

App Store

Se accede al nostro Servizio tramite un'applicazione mobile scaricata da un app store di terze parti (come Apple App Store o Google Play Store), accetta di rispettare i termini e le condizioni applicabili dell'app store. Il fornitore dell'app store non è parte dei presenti Termini e non è responsabile del Servizio o del suo contenuto.

Sospensione o risoluzione

Possiamo sospendere o risolvere il Suo accesso al Servizio in qualsiasi momento, con o senza causa, con o senza preavviso, con effetto immediato. In caso di risoluzione del Suo accesso al Servizio, Lei rimane responsabile di tutti gli importi dovuti ai sensi dei presenti Termini. Tutte le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione sopravviveranno alla stessa, incluse le disposizioni sulla proprietà, le esclusioni di garanzia, l'indennizzo e le limitazioni di responsabilità.

Esclusione di garanzie

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, NON VIOLAZIONE O ESECUZIONE. TRAVEL ZOOM NON GARANTISCE CHE IL SERVIZIO SARÀ ININTERROTTO O PRIVO DI ERRORI, CHE I DIFETTI SARANNO CORRETTI O CHE IL SERVIZIO O IL SERVER CHE LO RENDE DISPONIBILE SIANO PRIVI DI VIRUS O ALTRI COMPONENTI DANNOSI. NON GARANTIAMO CHE LA SUA DOMANDA SARÀ APPROVATA O CHE RICEVERÀ IL SUO DOCUMENTO DI VIAGGIO ENTRO UNA DATA SPECIFICA.

Limitazione di responsabilità

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO TRAVEL ZOOM, LE SUE AFFILIATE, I SUOI AMMINISTRATORI, DIPENDENTI O AGENTI SARANNO RESPONSABILI PER DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI O PUNITIVI, O PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTI O RICAVI, SOSTENUTA DIRETTAMENTE O INDIRETTAMENTE, O PER QUALSIASI PERDITA DI DATI, USO, AVVIAMENTO O ALTRE PERDITE IMMATERIALI, DERIVANTI DA: (A) IL SUO ACCESSO O UTILIZZO O L'IMPOSSIBILITÀ DI ACCEDERE O UTILIZZARE IL SERVIZIO; (B) QUALSIASI CONDOTTA O CONTENUTO DI TERZI SUL SERVIZIO; O (C) ACCESSO, USO O ALTERAZIONE NON AUTORIZZATI DELLE SUE TRASMISSIONI O CONTENUTI. IN NESSUN CASO LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA PER TUTTI I RECLAMI RELATIVI AL SERVIZIO SUPERERÀ IL MAGGIORE TRA CENTO EURO (100 €) O L'IMPORTO DA LEI CORRISPOSTO NEGLI ULTIMI DODICI MESI PER IL SERVIZIO.

Manleva

Lei accetta di manlevare, difendere e tenere indenne Travel Zoom e le sue affiliate, amministratori, funzionari, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, danno, obbligo, perdita, responsabilità, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da: (a) il Suo utilizzo del Servizio; (b) la Sua violazione dei presenti Termini; (c) la Sua violazione di diritti di terzi, inclusi i diritti di proprietà intellettuale; o (d) qualsiasi Contenuto dell'Utente da Lei pubblicato o trasmesso tramite il Servizio.

Comunicazioni

Possiamo fornirLe comunicazioni tramite e-mail, posta ordinaria o pubblicazioni sul Servizio. Lei accetta che tutti gli accordi, le comunicazioni, le informative e le altre comunicazioni che Le forniamo in forma elettronica soddisfano qualsiasi requisito legale che preveda la forma scritta.

Comunicazioni elettroniche

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Diritto d'autore e proprietà intellettuale (DMCA)

Notifica di violazione del diritto d'autore

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale altrui e ci aspettiamo che i nostri utenti facciano lo stesso. Se ritiene che un contenuto sul nostro Servizio violi il Suo diritto d'autore, Ce lo comunichi all'indirizzo copyright@etourist.com fornendo le seguenti informazioni: (a) identificazione dell'opera protetta dal diritto d'autore; (b) identificazione del materiale in violazione; (c) le Sue informazioni di contatto; (d) una dichiarazione in buona fede che l'uso non è autorizzato; (e) una dichiarazione che le informazioni sono accurate e che Lei è autorizzato/a ad agire per conto del titolare del diritto d'autore; e (f) la Sua firma fisica o elettronica.

Contro-notifica

Se ritiene che un contenuto da Lei pubblicato sia stato rimosso per errore, può presentare una contro-notifica contenente: (a) identificazione del materiale rimosso; (b) una dichiarazione sotto pena di spergiuro che ritiene che il materiale sia stato rimosso per errore; (c) le Sue informazioni di contatto; (d) una dichiarazione di accettazione della giurisdizione nella Sua località; e (e) la Sua firma fisica o elettronica.

Accordo integrale

I presenti Termini, unitamente alla nostra Informativa sulla Privacy e a qualsiasi altra comunicazione legale da noi pubblicata sul Servizio, costituiscono l'intero accordo tra Lei e Travel Zoom in relazione al Servizio e sostituiscono tutti gli accordi e le intese precedenti, scritti o orali.

Risoluzione delle controversie

Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o al Servizio sarà risolta presso i tribunali statali o federali situati nel Delaware, Stati Uniti. Lei accetta di sottoporsi alla giurisdizione personale di tali tribunali. Lei accetta che i procedimenti di risoluzione delle controversie saranno condotti esclusivamente su base individuale e non in forma di azione collettiva, consolidata o rappresentativa.

Prescrizione dei reclami

Lei accetta che qualsiasi reclamo derivante da o relativo al Suo rapporto con Travel Zoom deve essere presentato entro un (1) anno dal momento in cui il reclamo è sorto; in caso contrario, il Suo reclamo sarà definitivamente prescritto.

Legge applicabile; foro competente; separabilità

I presenti Termini saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato del Delaware, senza riguardo alle disposizioni in materia di conflitto di leggi. Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risulti invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Assenza di rapporto di agenzia

Nessun rapporto di agenzia, società, joint venture o di lavoro subordinato è creato a seguito dei presenti Termini, e nessuna delle parti ha l'autorità di vincolare l'altra sotto alcun aspetto.

Cessione

Lei non può cedere o trasferire i presenti Termini o i Suoi diritti ai sensi degli stessi, in tutto o in parte, senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere i presenti Termini in qualsiasi momento senza preavviso.

Terzi beneficiari

Non esistono terzi beneficiari dei presenti Termini. Le parti non intendono beneficiare alcun terzo né creare diritti in capo a terzi in virtù dei presenti Termini.

Modifiche al presente Accordo

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali, La informeremo aggiornando la data in cima ai presenti Termini e, in alcuni casi, potremo fornirLe un avviso aggiuntivo (come l'aggiunta di una dichiarazione sulla nostra homepage o l'invio di una notifica via e-mail). Il Suo utilizzo continuato del Servizio dopo tali modifiche costituirà accettazione dei nuovi Termini.

Avviso speciale per gli utenti della California

Ai sensi della Sezione 1789.3 del California Civil Code, gli utenti della California hanno diritto al seguente avviso sui diritti dei consumatori: è possibile contattare per iscritto la Complaint Assistance Unit della Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs all'indirizzo 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o telefonicamente al numero (916) 445-1254 o (800) 952-5210.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, Contatti Travel Zoom LLC a:

E-mail: support@etourist.com Indirizzo: 1007 North Orange Street, 4th Floor, Suite 1382, Wilmington, DE 19801, Stati Uniti