Användarvillkor

Giltiga från: 19 september 2025

Välkommen till eTourist.com ("Tjänsten"), en tjänst som tillhandahålls av Travel Zoom LLC ("Travel Zoom", "vi", "oss" eller "vår"). Dessa användarvillkor ("Villkoren", "Avtalet") reglerar din åtkomst till och användning av Tjänsten. Läs villkoren noga innan du använder Tjänsten.

Detta är vårt avtal

Genom att använda Tjänsten godkänner du dessa Villkor och vår integritetspolicy. Om du inte godtar Villkoren får du inte använda Tjänsten. Vi kan ändra Villkoren när som helst, och ändringarna träder i kraft omedelbart vid publicering. Du bör regelbundet granska Villkoren, och din fortsatta användning av Tjänsten utgör ett godkännande av de ändrade Villkoren.

Användarkonton, information och lösenord

Grundläggande användarinformation

Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter, inklusive användarnamn och lösenord, konfidentiella och för all aktivitet som sker under ditt konto. Du förbinder dig att omedelbart meddela oss om obehörig användning av ditt konto eller andra säkerhetsbrister. Vi ansvarar inte för förlust eller skada som uppstår till följd av att du inte följer denna bestämmelse.

Din relation till oss

Travel Zoom är inte en myndighet. Vi är en oberoende tjänsteleverantör som bistår resenärer med ansökningar om visum och resehandlingar. Vi garanterar inte att en ansökan beviljas, eftersom det slutgiltiga beslutet fattas av behörig myndighet. Vår roll är att underlätta ansökningsprocessen och erbjuda stödtjänster.

Integritet och säkerhet

Din integritet är viktig för oss. Läs vår integritetspolicy för att förstå hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter. Du ansvarar för att hålla din enhet säker och för all aktivitet på ditt konto, även om aktiviteten inte utfördes av dig. Vi rekommenderar att du använder ett starkt lösenord och aktiverar tvåfaktorsautentisering där det är möjligt.

Dina rättigheter vid användning av Tjänsten

Under förutsättning att du följer dessa Villkor beviljar vi dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-underlicensierbar licens att använda Tjänsten för personligt, icke-kommersiellt bruk. Denna licens omfattar inte rätten att: (a) vidareförsälja eller kommersiellt utnyttja Tjänsten eller dess innehåll, (b) ändra, distribuera eller skapa härledda verk baserade på Tjänsten, (c) ladda ned (annat än sidcachning) eller kopiera delar av Tjänsten, eller (d) använda datautvinning, robotar eller liknande insamlingsmetoder.

eTourist.com:s rättigheter till Tjänsten

Rätt till uppgifter

Genom att använda Tjänsten ger du oss en världsomfattande, icke-exklusiv och royaltyfri licens att använda, kopiera, reproducera, bearbeta, anpassa, ändra, publicera, överföra, visa och distribuera den information du lämnar via Tjänsten, i syfte att tillhandahålla och förbättra våra tjänster.

Immateriella rättigheter

Tjänsten och dess innehåll, funktioner och funktionalitet (inklusive all information, programvara, text, bilder, video och ljud samt design och urval) ägs av Travel Zoom, dess licensgivare eller andra leverantörer och skyddas av upphovsrätt, varumärkesrätt, patent, företagshemligheter och andra immateriella rättigheter.

Återkoppling

Vi välkomnar återkoppling, kommentarer och förbättringsförslag för Tjänsten ("Återkoppling"). Du beviljar oss en icke-exklusiv, överlåtbar, världsomfattande, evig, oåterkallelig, fullt betald och royaltyfri licens, med rätt till underlicensiering, att använda, kopiera, ändra, skapa härledda verk av och i övrigt utnyttja Återkopplingen för valfritt ändamål.

Rätt att ändra Tjänsten

Vi förbehåller oss rätten att ändra, tillfälligt avbryta eller avsluta Tjänsten (eller delar av den) när som helst, med eller utan förvarning. Vi ansvarar inte gentemot dig eller tredje part för sådan ändring eller avslutning.

Rätt att anlita tredje part

Vi kan anlita tredjepartsleverantörer för att utföra vissa funktioner för vår räkning, inklusive ansökningshantering, betalningshantering, dataanalys, e-postleverans, hosting, kundservice och marknadsföring.

Rätt att använda tredjepartsprogramvara

Tjänsten kan inkludera tredjepartsprogramvara som omfattas av öppen källkod eller andra licensvillkor. Din användning av sådan programvara regleras av tillämpliga tredjepartsvillkor.

Rätt att uppdatera vår programvara

Vi kan automatiskt uppdatera vår programvara från tid till annan. Uppdateringarna syftar till att förbättra och vidareutveckla Tjänsten och kan bestå av felrättningar, nya funktioner, nya programvarumoduler eller helt nya versioner.

Rätt att övervaka

Vi förbehåller oss rätten, men har ingen skyldighet, att övervaka användningen av Tjänsten och att granska, behålla och/eller lämna ut information i den mån det krävs för att uppfylla tillämplig lag, föreskrift, rättsligt förfarande eller myndighetsbegäran.

Krav för användning av Tjänsten

Ditt innehåll

Du ansvarar för allt innehåll, material, kod, bilder eller annan information du publicerar, laddar upp eller överför via Tjänsten ("Användarinnehåll"). Du intygar att du äger eller har nödvändiga rättigheter till allt Användarinnehåll och att tillåta oss att använda det enligt dessa Villkor. Du får inte publicera, ladda upp eller överföra Användarinnehåll som: (a) kränker immateriella eller andra rättigheter, (b) är olagligt, hotfullt, kränkande, trakasserande, ärekränkande, vilseledande, bedrägligt, obscent, pornografiskt eller på annat sätt olämpligt, (c) innehåller virus eller annan skadlig kod, eller (d) utger sig för att vara någon annan eller vilseleder om din koppling till en person eller organisation.

Kontroll av resehandlingar

Du ansvarar själv för att kontrollera att all information i din ansökan och dina resehandlingar är korrekt och fullständig. Vi rekommenderar starkt att du kontrollerar uppgifterna på resehandlingen direkt vid mottagandet. Om du upptäcker fel eller avvikelser, kontakta oss omedelbart.

Förbud

Du förbinder dig att inte:

Använda Tjänsten för olagligt ändamål eller i strid med lokal, nationell eller internationell lag;
Kränka eller uppmuntra andra att kränka tredje parts rättigheter, inklusive immateriella rättigheter;
Publicera, ladda upp eller distribuera innehåll som är olagligt, ärekränkande, felaktigt eller som en rimlig person skulle anse vara stötande, oanständigt, pornografiskt, trakasserande, hotfullt, hatiskt eller på annat sätt olämpligt;
Störa säkerhetsrelaterade funktioner i Tjänsten;
Störa driften av Tjänsten eller andra användares upplevelse;
Ladda upp, överföra eller distribuera skadlig kod, virus eller annat skadligt innehåll;
Försöka få obehörig åtkomst till Tjänsten, andra konton eller system;
Använda automatiserade system för att få åtkomst till Tjänsten;
Utge dig för att vara någon annan eller vilseleda om din koppling till en person eller organisation;
Samla in eller lagra personuppgifter om andra användare utan deras uttryckliga tillstånd; eller
Använda Tjänsten på ett sätt som kan göra den otillgänglig, överbelasta, skada eller försämra den.

Försiktighetsåtgärder

Även om vi strävar efter att tillhandahålla korrekt och aktuell information kan vi inte garantera att din ansökan beviljas eller att du får din resehandling ett visst datum. Handläggningstiderna varierar beroende på myndigheter och andra faktorer utanför vår kontroll. Vi rekommenderar att du ansöker i god tid före planerad resa.

Tillit till publicerad information

Informationen i Tjänsten tillhandahålls endast i allmänt informationssyfte. Vi garanterar inte att informationen är korrekt, fullständig eller användbar. All tillit du fäster vid sådan information sker på egen risk.

Länkar, innehåll och tjänster från tredje part

Tjänsten kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser, applikationer eller tjänster som inte ägs eller kontrolleras av Travel Zoom. Vi har ingen kontroll över och tar inget ansvar för innehåll, integritetspolicyer eller rutiner hos sådana tredje parter. Du bekräftar att vi inte är ansvariga för skador eller förluster som orsakas av din användning av sådant innehåll eller sådana tjänster.

Användning av artificiell intelligens

Tjänsten kan använda artificiell intelligens (AI) för att förbättra användarupplevelsen. AI-genererat innehåll eller rekommendationer ska inte betraktas som professionell rådgivning. Du bekräftar att AI-teknik kan ge felaktiga eller ofullständiga resultat och att du självständigt bör verifiera informationen innan du förlitar dig på den.

Kommersiella villkor

Engångsköp

Varje köp via Tjänsten utgör en separat transaktion. Priser och tillgänglighet kan ändras utan förvarning.

Prenumerationer

Vissa tjänster kan erbjudas som prenumeration. Prenumerationer förnyas automatiskt om du inte säger upp dem före förnyelsedatumet. Du debiteras den då gällande prenumerationsavgiften vid varje förnyelseperiods början. Du kan avsluta din prenumeration när som helst via kontoinställningarna eller genom att kontakta kundtjänsten.

Hänvisningar

Vi kan erbjuda hänvisningsprogram från tid till annan. Belöningar regleras av villkoren för respektive program. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller avsluta program utan förvarning.

Tillgänglighet och prissättning

Samtliga priser kan ändras utan förvarning. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller upphöra med någon produkt eller tjänst utan förvarning. Vi ansvarar inte gentemot dig eller tredje part för sådan ändring eller upphörande.

Betalning

Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kredit- och betalkort samt andra metoder som anges i Tjänsten. Du förbinder dig att lämna aktuella, fullständiga och korrekta uppgifter vid köp samt att omgående uppdatera ditt konto och dina betaluppgifter, såsom e-postadress och kortets utgångsdatum.

Leverans och riskövergång

För fysiska produkter ombesörjer vi leverans. Äganderätt och risk övergår till dig vid överlämnande till transportören. Frakt- och hanteringsavgifter återbetalas inte.

Återbetalningar

Läs vår återbetalningspolicy för information om återbetalningar och avbokningar. Återbetalningspolicyn utgör en integrerad del av dessa Villkor.

Ingen vidareförsäljning

Du förbinder dig att inte vidareförsälja eller kommersiellt utnyttja Tjänsten eller produkter och tjänster som erhålls via Tjänsten utan vårt uttryckliga skriftliga samtycke.

Skatter

Du ansvarar för samtliga tillämpliga skatter. Om vi är skyldiga att ta ut eller betala skatt i samband med ditt köp debiteras den vid köptillfället.

Fel

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en order om vi bedömer att uppgifter är felaktiga eller ofullständiga eller om vi misstänker bedrägeri. Vid prisfel förbehåller vi oss rätten att neka eller avbryta ordrar som lagts till felaktigt pris.

SMS-villkor

Dessa SMS-villkor beskriver hur eTourist, eller parter som agerar på vårt uppdrag, skickar, levererar och hanterar textmeddelanden. Baserat på ditt samtycke kan våra textmeddelanden ("eTourist SMS") innehålla:

Information du begärt från oss;
Uppdateringar om dina beställningar, inklusive status för dina visumärenden;
Svar på kundtjänstfrågor och andra meddelanden;
Marknadsförings- eller kampanjmeddelanden som vi bedömer kan vara relevanta för dig.

Appbutiker

Om du använder Tjänsten via en mobilapplikation nedladdad från en tredjepartsbutik (t.ex. Apple App Store eller Google Play Store) förbinder du dig att följa respektive butiks villkor. Butiksleverantören är inte part i dessa Villkor och ansvarar inte för Tjänsten eller dess innehåll.

Avstängning och uppsägning

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst till Tjänsten när som helst, med eller utan skäl, med eller utan förvarning, med omedelbar verkan. Om din åtkomst avslutas är du fortsatt ansvarig för alla belopp som förfaller enligt dessa Villkor. Bestämmelser som till sin natur ska gälla även efter uppsägning fortsätter att gälla, inklusive äganderättsklausuler, friskrivningar, skadeslöshet och ansvarsbegränsningar.

Friskrivningar

TJÄNSTEN TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "I MÅN AV TILLGÅNG" UTAN NÅGRA GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL GARANTIER OM SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, ICKE-INTRÅNG ELLER PRESTANDA. TRAVEL ZOOM GARANTERAR INTE ATT TJÄNSTEN ÄR OAVBRUTEN ELLER FELFRI, ATT BRISTER ÅTGÄRDAS ELLER ATT TJÄNSTEN ÄR FRI FRÅN VIRUS. VI GARANTERAR INTE ATT DIN ANSÖKAN BEVILJAS ELLER ATT DU FÅR DIN RESEHANDLING ETT VISST DATUM.

Ansvarsbegränsning

I DEN UTSTRÄCKNING TILLÄMPLIG LAG TILLÅTER SKA TRAVEL ZOOM, DESS NÄRSTÅENDE BOLAG, STYRELSELEDAMÖTER, ANSTÄLLDA ELLER OMBUD UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ANSVARA FÖR INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA, FÖLJDSKADOR ELLER STRAFFSKADESTÅND, ELLER FÖR FÖRLORAD VINST, INTÄKTER, DATA, GOODWILL ELLER ANDRA IMMATERIELLA FÖRLUSTER SOM UPPSTÅR GENOM: (A) DIN ÅTKOMST TILL ELLER ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN, (B) TREDJE PARTS AGERANDE ELLER INNEHÅLL I TJÄNSTEN, ELLER (C) OBEHÖRIG ÅTKOMST, ANVÄNDNING ELLER ÄNDRING AV DINA ÖVERFÖRINGAR ELLER INNEHÅLL. VÅRT SAMMANLAGDA ANSVAR FÖR ALLA KRAV RELATERADE TILL TJÄNSTEN SKA UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER ÖVERSTIGA DET HÖGRE AV ETTHUNDRA EURO (100 €) ELLER DET BELOPP DU BETALAT OSS UNDER DE SENASTE TOLV MÅNADERNA.

Skadeslöshet

Du förbinder dig att hålla Travel Zoom och dess närstående bolag, styrelseledamöter, chefer, anställda och ombud skadeslösa för alla krav, skador, förluster, ansvar, kostnader och utgifter (inklusive rimliga advokatarvoden) som uppstår till följd av: (a) din användning av Tjänsten, (b) ditt brott mot dessa Villkor, (c) din kränkning av tredje parts rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, eller (d) Användarinnehåll du publicerar eller överför via Tjänsten.

Meddelanden

Vi kan lämna meddelanden till dig via e-post, vanlig post eller publicering i Tjänsten. Du samtycker till att alla avtal, meddelanden och upplysningar som vi lämnar elektroniskt uppfyller eventuella krav på skriftlighet.

Elektronisk kommunikation

Genom att använda Tjänsten samtycker du till att ta emot elektronisk kommunikation från oss. Kommunikationen kan omfatta meddelanden om ditt konto och information om Tjänsten. Du godtar att sådana elektroniska meddelanden uppfyller eventuella lagkrav på skriftlighet.

Upphovsrätt och immateriella rättigheter (DMCA)

Anmälan om upphovsrättsintrång

Vi respekterar andras immateriella rättigheter och förväntar oss detsamma av våra användare. Om du anser att innehåll i Tjänsten kränker din upphovsrätt, kontakta oss på copyright@etourist.com med följande information: (a) identifiering av det upphovsrättsskyddade verket, (b) identifiering av det kränkande materialet, (c) dina kontaktuppgifter, (d) försäkran om att användningen inte är godkänd, (e) försäkran om att uppgifterna är korrekta och att du är behörig att företräda upphovsrättsinnehavaren, och (f) din fysiska eller elektroniska underskrift.

Motanmälan

Om du anser att innehåll du publicerat har tagits bort felaktigt kan du lämna in en motanmälan med: (a) identifiering av det borttagna materialet, (b) försäkran under straffansvar att du anser att borttagningen var felaktig, (c) dina kontaktuppgifter, (d) samtycke till domsrätt på din ort, och (e) din fysiska eller elektroniska underskrift.

Fullständigt avtal

Dessa Villkor, tillsammans med vår integritetspolicy och andra rättsliga meddelanden som publiceras av oss i Tjänsten, utgör hela avtalet mellan dig och Travel Zoom avseende Tjänsten och ersätter alla tidigare avtal och överenskommelser, skriftliga som muntliga.

Tvistlösning

Tvister som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor eller Tjänsten ska avgöras av delstatlig eller federal domstol i delstaten Delaware, USA. Du samtycker till dessa domstolars personliga jurisdiktion. Du godtar att tvistlösning endast sker individuellt, inte som grupptalan eller representativ talan.

Tidsbegränsning för krav

Du godtar att eventuella krav som uppstår ur eller i samband med din relation till Travel Zoom måste framställas inom ett (1) år från det att kravet uppstod, annars är det definitivt preskriberat.

Tillämplig lag, forum och ogiltighet

Dessa Villkor regleras av och tolkas enligt lagarna i delstaten Delaware, utan hänsyn till lagvalsregler. Om någon bestämmelse befinns vara ogiltig eller omöjlig att verkställa ska den begränsas eller tas bort i minsta möjliga omfattning, medan övriga bestämmelser fortsätter att gälla fullt ut.

Ingen fullmaktsrelation

Inget ombuds-, kompanjon-, samriskföretags- eller anställningsförhållande uppstår genom dessa Villkor, och ingen part har rätt att binda den andra.

Överlåtelse

Du får inte överlåta eller överföra dessa Villkor eller dina rättigheter enligt dem, helt eller delvis, utan vårt föregående skriftliga samtycke. Vi kan överlåta Villkoren när som helst utan förvarning.

Tredjemansförmån

Det finns inga tredjemansförmånsmottagare enligt dessa Villkor. Parterna avser inte att ge någon tredje part förmåner eller rättigheter genom Villkoren.

Ändringar i detta avtal

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Vid väsentliga ändringar uppdaterar vi datumet högst upp och kan i vissa fall lämna ytterligare meddelande (t.ex. via startsidan eller e-post). Din fortsatta användning av Tjänsten efter sådana ändringar utgör ett godkännande av de nya Villkoren.

Särskilt meddelande för användare i Kalifornien

Enligt California Civil Code Section 1789.3 har användare i Kalifornien rätt till följande meddelande om konsumenträttigheter: The Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs kan kontaktas skriftligen på 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, eller via telefon på (916) 445-1254 eller (800) 952-5210.

Kontakta oss

Om du har frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta Travel Zoom LLC:

E-post: support@etourist.com Adress: 1007 North Orange Street, 4th Floor, Suite 1382, Wilmington, DE 19801, United States