eTourist ETA返金ポリシー

eTouristでは、透明性と公平性を重視しています。本返金ポリシーでは、お客様がご連絡いただいた時点での申請状況に基づき、返金が可能な場合、返金額、および返金の申請方法についてご説明いたします。

申請状況別の返金額

申請がまだ審査されていない状態で、注文日から7日以内に返金を申請された場合、100%の返金が可能です。

対象となるステータス:

申請が審査中の状態で、注文日から7日以内に返金を申請された場合、処理手数料の75%の返金が可能です。

対象となるステータス:

以下の状況では、返金は利用できません:

返金不可のステータス:

お客様は、注文日から30日以内に申請を完了する必要があります。
申請が7日後も未完了の場合、注文は未対応としてタグ付けされます。
申請が30日以内に完了しない場合、注文は以下のようになります:
- クローズされます
- 期限切れ/非アクティブとしてマークされます
- 返金の対象外となります
- 完了または再アクティブ化の対象外となります

政府が申請を拒否した場合、返金は自動的には発行されません。

ただし、却下保護を購入され、申請が却下された場合:

本返金ポリシーは、すべての処理オプションに適用されます:

返金は通常、お客様のアカウントに反映されるまで**最大14営業日（月曜日～金曜日）**かかります。

以下のすべての条件を満たす場合のみ、返金の対象となる可能性があります:

各サービスティア（Standard、Rush、Super Rush）に関連する処理時間は、eTouristがお客様の申請を審査、準備し、関連する政府当局に提出するまでの時間のみを指します。この期間は、必要な書類がすべて完全かつ提出可能な形式で受領された時点から始まります。

申請が提出された後、政府の応答時間は政府の裁量のみによるものであり、eTouristの管理外です。政府の処理による遅延は、本ポリシーに基づく返金の理由にはなりません。

いずれかのサービスティアを購入することにより、お客様は、広告されている時間枠がeTouristの内部処理にのみ適用され、政府の決定や承認のスケジュールには適用されないことを認めるものとします。

ご注文が対象となる場合、返金の申請は簡単です:

申請が資格基準を満たしていない場合は、その理由をご説明いたします。

承認されると、返金は直ちに処理されます。以下の期間をお待ちください:

14営業日を過ぎても返金が反映されない場合は、銀行またはカード発行会社にお問い合わせください。

最速のサポートについては、ライブチャットまたはお問い合わせページお問い合わせをご覧ください。サービスの詳細については、利用規約をご確認ください。