Política de Privacidad

Última Actualización: 19 de septiembre de 2025

Esta Política de Privacidad ("Política") describe cómo eTourist.com, operado por Travel Zoom LLC ("Travel Zoom", "nosotros", "nos" o "nuestro"), recopila, utiliza y comparte información sobre usted. Esta Política se aplica a la información que recopilamos cuando utiliza nuestro sitio web, aplicación móvil u otros productos y servicios en línea (colectivamente, el "Servicio"), o cuando interactúa con nosotros de otra manera.

Información que recopilamos

Recopilamos información sobre usted de diversas maneras cuando utiliza nuestro Servicio. Esta información puede provenir directamente de usted, de su uso de nuestro Servicio o de terceros no afiliados (como una plataforma de redes sociales). La información que recopilamos sobre usted se divide en tres categorías generales: (1) información que proporciona directamente; (2) información que se recopila de forma pasiva o automática; y (3) información recopilada de terceros no afiliados.

Información que proporciona directamente

En muchos casos, usted elige qué información proporcionarnos, pero a veces requerimos cierta información para que pueda usar y para que podamos proporcionarle el Servicio. Por ejemplo, recopilamos información de usted cuando:

Se registra para obtener una cuenta, se suscribe a nuestras actualizaciones por correo electrónico o participa en encuestas, concursos o promociones;
Compra un producto o servicio a través del Servicio;
Solicita atención al cliente o se comunica con nosotros de otra manera;
Envía información de solicitud a través del Servicio o en nuestro nombre; y
Publica o transmite cualquier contenido, materiales, código, imágenes u otra información en o al Servicio ("Contenido del Usuario").

Información que proporciona

Los tipos de datos personales que podemos recopilar directamente de usted incluyen:

Nombre e información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección particular o país de residencia;
Información de pasaporte: número de pasaporte, fotografía, país de ciudadanía, fecha de nacimiento, género, fecha de emisión y fecha de vencimiento;
Información de viaje: fechas de viaje, lugares de estadía e historial de viajes;
Información de pago: información de tarjeta de pago (como número de tarjeta, fecha de vencimiento y código CVV) y dirección de facturación. No almacenamos información de tarjetas de crédito a menos que usted elija almacenar esta información para su uso en una transacción futura y con fines de suscripción.
Información laboral: información sobre empleadores actuales y anteriores e historial laboral;
Información familiar y social: información sobre miembros de la familia, incluidos menores de edad, e información de cuentas de redes sociales;
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y cualquier otra información para administrar su cuenta; y
Otros datos personales: información de identificación única como dirección IP, datos de preferencias como idioma, configuración de fecha y zona horaria, imágenes faciales y otra información biométrica, y copias de documentos emitidos por el gobierno utilizados para verificar su identidad (como licencia de conducir).

Información que se recopila de forma pasiva o automática

Información de dispositivo/uso

Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su computadora o dispositivo móvil cuando utiliza el Servicio. Por ejemplo, podemos recopilar su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivos móviles, proveedor de servicios de Internet, páginas que visita antes y después de usar el Servicio, la fecha y hora de su visita, información sobre los enlaces en los que hace clic y las páginas que ve dentro del Servicio, y otra información estándar de registro del servidor. Podemos usar esta información para diversos fines, incluido el análisis y la mejora de nuestros productos y servicios.

Cookies y otras tecnologías electrónicas

Cuando utiliza el Servicio, nosotros, así como ciertos terceros que proporcionan contenido, publicidad u otras funcionalidades en el Servicio, podemos usar cookies, etiquetas de píxeles, almacenamiento local y otras tecnologías para recopilar información automáticamente a través del Servicio. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo. Podemos usar cookies para varios propósitos, como autenticación, almacenamiento de sus preferencias, facilitación de publicidad relevante y para ayudarnos a aprender más sobre cómo los usuarios interactúan con el Servicio. La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, generalmente puede eliminar o rechazar las cookies del navegador a través de la configuración de su navegador o dispositivo. Eliminar o rechazar las cookies podría afectar la disponibilidad y funcionalidad del Servicio. Además, podemos usar balizas web o tecnologías similares para recopilar información. Las balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento") son imágenes electrónicas que se pueden usar en el Servicio o en nuestros correos electrónicos. Podemos usar balizas web para entregar cookies, contar visitas, comprender el uso y la efectividad de campañas, determinar si se ha abierto y actuado sobre un correo electrónico, y para otros propósitos.

Información recopilada de terceros no afiliados

Podemos recibir información sobre usted de ciertos terceros no afiliados, como una plataforma de redes sociales. Por ejemplo, si accede a nuestro Servicio a través de una conexión o inicio de sesión de terceros (por ejemplo, una red social), puede permitirnos tener acceso y almacenar cierta información de su perfil de red social. Esto puede incluir su nombre, género, foto de perfil, sus "me gusta" y registros, y su lista de amigos o contactos, dependiendo de su configuración en dichos servicios. Si no desea que esta información se comparta, no use una conexión de red social para acceder a nuestro Servicio. Para obtener una descripción de cómo los sitios de redes sociales manejan su información, consulte sus políticas de privacidad y términos de uso, que pueden permitirle modificar su configuración de privacidad.

Nuestro uso de sus datos personales

Podemos usar los datos personales que recopilamos a través del Servicio para los siguientes propósitos:

Proporcionar nuestro Servicio, incluida la gestión y administración del Servicio y asistirlo con su solicitud;
Procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluidos recibos y confirmaciones;
Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte y administrativos;
Responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y proporcionar servicio al cliente;
Comunicarnos con usted sobre productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por nosotros y otros, y proporcionar noticias e información que creemos que será de su interés;
Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en conexión con nuestro Servicio;
Personalizar y mejorar el Servicio y proporcionar anuncios, contenido o funciones que coincidan con su perfil o intereses;
Facilitar concursos, sorteos y promociones, y procesar y entregar inscripciones y premios;
Realizar investigaciones, incluidos grupos focales y encuestas;
Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, los suyos o los de otros;
Verificar su identidad y prevenir fraudes;
Vincular o combinar información sobre usted con otra información que obtenemos de terceros, para ayudar a comprender sus necesidades y brindarle una mejor experiencia; y
Llevar a cabo cualquier otro propósito o razón por la cual se recopiló la información.

Nuestra divulgación de sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales de la siguiente manera:

Transferencias comerciales

La información sobre nuestros usuarios, incluidos los datos personales, puede divulgarse y transferirse de otra manera a un adquirente, sucesor o cesionario como parte de cualquier fusión, adquisición, financiamiento de deuda, venta de activos o transacción similar, o en caso de insolvencia, quiebra o administración judicial en la que la información se transfiera a uno o más terceros como uno de nuestros activos comerciales.

Empresas relacionadas

Podemos compartir sus datos personales con nuestra empresa matriz, subsidiarias y afiliadas.

Agentes, consultores y terceros relacionados

Podemos compartir sus datos personales con otras empresas que realizan servicios en nuestro nombre para operar y mejorar nuestro Servicio. Por ejemplo, podemos usar otras empresas para alojar u operar el Servicio, enviar actualizaciones por correo electrónico sobre nuestro Servicio, analizar datos, proporcionar asistencia de marketing y servicio al cliente, y procesar pagos. Estas empresas pueden tener acceso a sus datos personales, pero solo en la medida necesaria para realizar estas funciones en nuestro nombre y solo durante el tiempo necesario para realizar esas funciones.

Requisitos legales

Podemos divulgar sus datos personales si así lo exige la ley o si creemos que dicha acción es apropiada para (a) cumplir con las leyes aplicables o responder a solicitudes legales, incluso de las fuerzas del orden u otras agencias gubernamentales; (b) proteger y defender los derechos o la propiedad de nosotros o de otros; (c) hacer cumplir nuestros Términos de Servicio u otros acuerdos o políticas; o (d) en caso de emergencia, proteger la seguridad personal de cualquier persona.

Análisis en línea y publicidad personalizada

Análisis en línea

Podemos usar servicios de análisis web de terceros en nuestro Servicio, como los de Google Analytics. Estos proveedores de servicios utilizan una variedad de tecnologías, incluidas las cookies, para ayudarnos a analizar cómo los usuarios usan el Servicio, incluso al observar el sitio web de terceros desde el cual llega. La información recopilada por la tecnología será divulgada o recopilada directamente por estos proveedores de servicios, quienes usan la información para evaluar su uso del Servicio. También usamos Google Analytics para ciertos propósitos relacionados con la publicidad, como se describe a continuación. Para evitar que Google Analytics use su información para análisis, puede instalar el Complemento de exclusión para navegadores de Google Analytics.

Publicidad personalizada

Los terceros cuyos productos o servicios son accesibles o se comercializan a través del Servicio también pueden colocar cookies u otras tecnologías de seguimiento en su computadora o dispositivo móvil para recopilar información sobre su uso del Servicio con el fin de (a) informar, optimizar y publicar anuncios basados en visitas anteriores a nuestros sitios web y otros sitios y (b) informar cómo nuestras impresiones de anuncios, otros usos de servicios de anuncios e interacciones con estas impresiones de anuncios y servicios de anuncios están relacionados con visitas a nuestros sitios web. También permitimos que otros terceros (por ejemplo, redes de anuncios y servidores de anuncios) publiquen anuncios personalizados para usted en el Servicio y accedan a sus propias cookies u otras tecnologías de seguimiento en su computadora o dispositivo móvil. No tenemos acceso ni esta Política rige el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento que puedan ser colocadas por dichos terceros. Si está interesado en obtener más información sobre la publicidad personalizada del navegador y cómo generalmente puede controlar las cookies para evitar que se coloquen en su computadora para entregar publicidad personalizada, puede visitar el enlace de exclusión del consumidor de la Iniciativa de Publicidad en Red, el enlace de exclusión del consumidor de la Alianza de Publicidad Digital o la Página de opciones de publicidad de TRUSTe para optar por no recibir publicidad personalizada de las empresas que participan en esos programas. Para optar por no participar en Google Analytics para publicidad gráfica o personalizar los anuncios de la red de display de Google, puede visitar la página de Configuración de anuncios de Google. Tenga en cuenta que optar por no participar no significa que ya no recibirá publicidad en línea. Significa que la empresa o empresas de las que optó por no participar ya no entregarán anuncios adaptados a sus preferencias y patrones de uso.

Sus opciones

Información de cuenta

Puede actualizar o corregir información sobre usted iniciando sesión en su cuenta en línea o enviándonos un correo electrónico. Si desea eliminar o suspender su cuenta, envíenos un correo electrónico, pero tenga en cuenta que podemos conservar cierta información según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos. También podemos conservar copias en caché o archivadas de información sobre usted durante un cierto período.

Correos electrónicos de marketing

Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de nosotros siguiendo las instrucciones en esos correos electrónicos o actualizando sus preferencias de suscripción de correo electrónico a través de su cuenta en línea. Si opta por no participar, aún podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos sobre su cuenta o nuestras relaciones comerciales continuas.

Cookies

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, generalmente puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Tenga en cuenta que si elige eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestro Servicio.

Opciones específicas por región

Puede tener derechos adicionales según su región. Consulte los "Avisos y Opciones Específicas por Región" a continuación para obtener información adicional específica de la región.

Retención de información

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los propósitos enumerados anteriormente, o según lo permita o exija la ley. Si desea solicitar que ya no usemos sus datos personales, contáctenos. Conservaremos y usaremos sus datos personales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para ayudar a proteger los datos personales contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y ningún método de transmisión de datos puede garantizarse contra cualquier intercepción u otro tipo de uso indebido. Para proteger la confidencialidad de los datos personales, debe mantener su contraseña confidencial y no divulgarla a ninguna otra persona. Usted es responsable de todos los usos del Servicio por cualquier persona que use su contraseña. Avísenos inmediatamente si cree que su contraseña ha sido utilizada indebidamente.

Consentimiento para transferir información

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que podemos transferir información, incluidos datos personales, a un país y jurisdicción que no tiene las mismas leyes de protección de datos que su jurisdicción, y usted acepta la transferencia de información a los Estados Unidos o cualquier otro país en el que nosotros o nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas o proveedores de servicios mantengan instalaciones y el uso y divulgación de información sobre usted como se describe en esta Política.

Privacidad de los menores

Nuestro Servicio no está diseñado para personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años. Si nos enteramos de que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, tomaremos medidas para eliminar dicha información. Si se da cuenta de que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado datos personales, contáctenos.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web. Cualquier dato personal que proporcione en páginas vinculadas se proporciona directamente a ese tercero y está sujeto a la política de privacidad de ese tercero. Esta Política no se aplica a dichos sitios web vinculados, y no somos responsables del contenido o las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de estos sitios web o cualquier otro sitio web que esté vinculado desde nuestro Servicio. Le recomendamos que conozca sus prácticas y políticas de privacidad y seguridad antes de proporcionarles datos personales.

Cambios a esta Política

Podemos cambiar esta Política de vez en cuando. Si realizamos cambios, se lo notificaremos revisando la fecha en la parte superior de la política y, en algunos casos, podemos proporcionarle un aviso adicional (como agregar una declaración a nuestra página de inicio o enviarle una notificación por correo electrónico). Le recomendamos que revise la Política cada vez que acceda al Servicio para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las formas en que puede ayudar a proteger su privacidad.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, comuníquese con Travel Zoom LLC en:

Correo electrónico: privacy@etourist.com Dirección: 1007 North Orange Street, 4th Floor, Suite 1382, Wilmington, DE 19801, Estados Unidos

Avisos y opciones específicas por región

Residentes del Espacio Económico Europeo (EEE) y Reino Unido

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido, tiene ciertos derechos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), incluido el derecho a:

Acceder a sus datos personales;
Rectificar datos personales inexactos;
Solicitar la eliminación de sus datos personales;
Restringir el procesamiento de sus datos personales;
Oponerse al procesamiento de sus datos personales;
Portabilidad de datos; y
Presentar una queja ante una autoridad de supervisión.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en la información de contacto proporcionada anteriormente. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

Residentes de California

Si es residente de California, tiene ciertos derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), incluido el derecho a:

Saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y vendemos;
Solicitar la eliminación de su información personal;
Optar por no participar en la venta o el intercambio de su información personal;
Solicitar la corrección de información personal inexacta;
Limitar el uso y la divulgación de información personal sensible; y
No discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en la información de contacto proporcionada anteriormente. Verificaremos su solicitud y responderemos de acuerdo con la ley aplicable.

Residentes de otros Estados de EE. UU.

Si es residente de Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, puede tener derechos de privacidad adicionales según la ley estatal. Contáctenos para ejercer cualquier derecho aplicable.

Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Aplicación de esta Política

Nos reservamos el derecho de tomar las medidas legales apropiadas, incluida, entre otras, la remisión a las fuerzas del orden, por cualquier uso ilegal o no autorizado del Servicio.

Divisibilidad

Si alguna disposición de esta Política se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable, entonces esa disposición se considerará divisible de esta Política y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Acuerdo completo

Esta Política constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al tema en cuestión y reemplaza todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean orales o escritas, entre usted y nosotros.

Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la Política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última Actualización" en la parte superior de esta Política.